伊利VS蒙牛公关之战,企业必须重视公关沟通

2019-10-21 18:02:07


一是奥运赞助之战,对最终伊利独家成为奥运会乳业赞助商,蒙牛明确表示“感到不满”。但伊利予以否认,声称“没这回事儿”。两年后的2007年3月,伊利开始回击蒙牛,双方恩怨再起。当时蒙牛发布一则荣获乳业“三冠王”的消息,称2006年获得了酸奶、冰淇淋、液态奶“三冠王”。此消息引发伊利的不满。二是奶源地争夺战,伊利方面表示,蒙牛抢不到奶就编造“阜新县有人被伊利潜规则了,派警力帮伊利收奶”、“商场现形记之乳业篇——伊利勾结黑帮欺压奶农”等材料发往各个媒体,并煽动媒体进行报道,双方的奶农曾互投对方奶站,引发伊利与蒙牛的奶源争夺。事实上,双方在扩张方面也一直紧跟对方。

“当一个商业社会中的竞争者对恶性竞争手段没有羞耻感的时候,恶性竞争就开始了,对消费者的谎言必然走向企业之间相互竞争的犯罪营销”。公关沟通是处理危机的基本原则之一。网络危机公关专家舆乐通表示企业处于危机漩涡中时,是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑,因此千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系,尽快与公众沟通,说明事实真相,促使双方互相理解,消除疑虑与不安。



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