12306崩了危机公关怎么处理

2019-12-24 18:16:05
23日上午,12306疑似出现故障,有不少网友反映车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面等问题。不少网友称已经习以为常,每到高峰期,12306的APP和网页端都会出现短暂的无法访问的问题。针对该情况,客服表示,网站没有问题,他们也没有接到网站和APP故障的通知。如果出现报错情况,可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制,可以切换流量和Wi-Fi或者开启飞行模式,然后再进行尝试。

对此,网友“挡不住的超哥1986”留言:我们网站是没有问题的,是你们手机的问题。我们怎么可能有问题。网友“高山下的鬼”留言:有一句说一句,以前不觉得,不过现在觉得是不是还是该收拾一下第三方抢票软件和平台?至少有一部分原因是这类平台系统频繁刷新购买请求吧。网友“风中追舞梦中独醉”留言:买到了票就是好系统,买不到就是烂系统。

网络危机公关专家舆乐通认为协调即沟通,在危机公关中,起到了至关重要的作用,内部沟通能增加执行力,媒介沟通能增加信任力,领导沟通能增加决策力,新闻源沟通能增加说服力,只有这四点做到位,企业才能安然度过危机公关,才能重获消费者的拥抱和认可,才能重塑品牌良好形象。




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舆情监测不只是监测

危机处理压制和清理

负面清理与压制

品牌维护与重塑

全网澄清传播很必要

媒体公关讲关系也讲道理!

网络媒体公关需三结合!

危机公关理念

危机公关处理是帮人

登上专业危机处理峰顶,
不是为了饱览风光

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帮助更多陷入公关危机
的人和公司

网络公关服务“只帮人,不作恶”

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